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产品质保期承诺书

致广大用户：

感谢您选择并信任本公司的产品。我们深知，卓越的产品品质与完善的售后服务是企业立足之本，也是赢得客户信赖的基石。为保障您的合法权益，明确双方在产品质保期内的责任与义务，本公司就所售产品的质保服务作出如下郑重承诺：

一、质保期限

1.通用期限：在您按照产品说明书正确安装、使用和维护的前提下，本公司所售[请在此处填写具体产品名称或系列，如“XX系列智能家电产品”、“XX型号工业控制模块”等]（以下简称“产品”）的质保期为自[请选择：“产品购买之日”或“产品安装验收合格之日”]起[请填写具体时长，如“十二（12）个月”、“两（2）年”]。

2.特殊约定：若相关产品有特殊的质保期限约定（如部分核心部件的延保服务），将以产品随机附带的《产品保修卡》或双方另行签署的书面协议为准。

二、质保范围

在上述质保期限内，如产品因本身材料缺陷、制造工艺问题或设计瑕疵导致无法正常使用或性能不达标，本公司将根据本承诺书的规定，提供免费的维修或更换服务。具体包括：

1.免费维修：对确认属于质保范围内的故障产品，本公司将免费提供维修服务，包括更换故障零部件。

2.免费更换：若产品故障经维修仍无法恢复正常功能，或维修成本过高、维修周期过长，本公司将根据实际情况为您免费更换同型号、同规格的全新产品或性能相当的替代产品。

3.零部件保障：维修或更换所使用的零部件，