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2025年安徽公务员考试申论A试题及答案解析

给定资料

资料1

2024年10月，安徽省民政厅开展“民生小事大调研”活动，调研组走访了合肥、芜湖、阜阳等7市15个区县，收集到2378条群众诉求。其中，82%的诉求集中在“社区设施维护”“邻里矛盾调解”“特殊群体关爱”“便民服务优化”四大领域。例如，合肥市包河区某老旧小区居民反映：“单元楼电梯按钮损坏3个月，报修后物业总说‘等配件’，老人小孩上下楼只能爬楼梯。”芜湖市镜湖区某社区网格员记录：“独居老人张奶奶每周要走1.2公里去社区卫生服务中心取药，遇到雨天根本出不了门。”阜阳市颍州区某社区主任坦言：“我们有28名网格员，但每人要负责500800户，既要录入系统数据，又要处理突发问题，有时顾不上跟踪小事落实。”

资料2

2024年11月，马鞍山市雨山区推行“民生小事速办”改革，建立“1+3+N”响应机制：“1”是区政务服务中心设立“民生小事”专窗，“3”是街道、社区、网格三级联动平台，“N”是整合物业、快递、诊所等N类社会资源。改革首月，全区受理“小事”1263件，办结1217件，群众满意度94.8%。其中，针对“老人取药难”问题，社区联合辖区药店推出“代买代送”服务，由网格员每日收集需求，药店按单配送，运费由区财政补贴50%；针对“电梯维修慢”问题，建立“物业社区住建”三方限时响应机制，规定配件到位后24小时内完成维修