助理社会工作师考试社会工作实务(初级)复习策略解析(2026年).docxVIP

助理社会工作师考试社会工作实务(初级)巩固重点

一、接案

1.接案的定义

接案是社会工作者与潜在服务对象建立专业关系的第一步，是社会工作者运用专业知识和技巧，通过与服务对象初次接触，了解服务对象需求，评估服务对象是否适合机构服务，并决定是否同意成为机构服务对象的过程。

2.接案的主要任务

了解服务对象的基本情况、需求和问题

评估服务对象是否适合机构服务

建立专业关系

签订服务协议

制定服务计划

3.接案的技巧

倾听技巧:积极倾听，理解服务对象的感受和需求。

提问技巧:运用开放式问题，引导服务对象表达自己。

沟通技巧:使用清晰、简洁的语言，避免专业术语。

同理心技巧:理解服务对象的感受，表达关心和支持。

建立关系技巧:展现真诚、尊重和信任，与服务对象建立良好的关系。

4.接案的流程

初步接触：介绍自己、机构和服务，了解服务对象的基本情况。

信息收集：运用询问、观察、倾听等方法，收集服务对象的信息。

需求评估：评估服务对象的需求、问题和资源。

机构资源评估：评估机构能够提供的资源和服务。

提供服务建议：根据评估结果，向服务对象提供服务建议。

签订服务协议：与服务对象签订服务协议，明确双方的权利和义务。

制定服务计划：与服务对象共同制定服务计划，明确服务目标、内容和方法。

二、预估

1.预估的定义

预估是社会工作者在接案之后，对服务对象的问题、需求、资源、优势以及与服