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2025年图书馆管理与读者服务规范手册.docx

2025年图书馆管理与读者服务规范手册

第1章图书馆管理基础

1.1图书馆组织架构与职责

图书馆组织架构是图书馆运行的基础，通常包括馆长、部门负责人、各岗位工作人员及支持部门。根据《2025年图书馆管理与读者服务规范手册》，图书馆应建立清晰的层级管理体系，明确各岗位职责，确保服务流程顺畅。馆长负责图书馆的整体战略规划与决策，制定发展规划、预算安排及资源配置。

部门负责人如借阅部、参考咨询部、技术部、行政部等，分别承担具体职能，如借阅管理、读者服务、技术维护、行政事务等。各岗位工作人员需具备专业技能，如图书管理员、信息技术人员、志愿者等，确保服务质量和效率。支持部门如财务部、采购部、后勤部等，负责资金管理、物资采购、设施维护等，保障图书馆正常运转。

图书馆应建立岗位职责清单，明确各岗位的职责范围和工作标准，确保职责不重叠、分工合理。图书馆应定期组织岗位培训与考核，提升员工专业素养和综合素质，确保服务持续优化。图书馆需建立绩效评估机制，对各岗位工作成果进行量化评估，激励员工积极履职。

1.2图书馆管理制度与规范

图书馆管理制度是规范图书馆运行的重要依据，包括规章制度、工作流程、服务标准等。根据《2025年图书馆管理与读者服务规范手册》，图书馆应制定《图书借阅管理制度》《读者服务规范》《安全管理制度》等核心制度。