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研究报告

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业务外包浅析及其在中国发展的对策和建议

一、业务外包概述

1.业务外包的定义及分类

业务外包是一种企业运营模式，它指的是企业将部分非核心业务活动转移给外部专业服务商来执行。这种模式在提高企业核心竞争力、降低成本、增强市场响应速度等方面具有显著优势。业务外包的范围十分广泛，涵盖了研发、生产、销售、客户服务、信息技术、人力资源等多个领域。企业根据自身需求和发展战略，选择合适的外包类型和服务商，以期实现业务流程的优化和资源的最优配置。

业务外包的分类可以根据不同的标准进行划分。按业务领域划分，可以包括信息技术外包(IT外包)、业务流程外包(BPO)、知识