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2026年电子商务纠纷调解合同协议合同

甲方（调解机构）：____________________

乙方（当事人）：____________________

鉴于：

1.甲方是一家依法成立的电子商务纠纷调解机构，具备专业的调解人员和技术设备，能够为电子商务纠纷提供专业的调解服务。

2.乙方因在电子商务活动中发生纠纷，希望甲方提供调解服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就电子商务纠纷调解达成如下协议：

一、调解事项

1.乙方在电子商务活动中与交易对方发生的纠纷，包括但不限于商品质量、售后服务、交易欺诈、支付安全等。

2.乙方同意将上述纠纷提交甲方进行调解。

二、调解原则

1.甲方调解员应遵循公平、公正、公开的原则，依法维护甲乙双方的合法权益。

2.甲方调解员应保持中立，不偏袒任何一方。

3.甲方调解员应尊重当事人的意愿，充分听取双方陈述，积极促进双方达成和解。

三、调解程序

1.乙方应在纠纷发生后，向甲方提出调解申请，并提供相关证据材料。

2.甲方收到调解申请后，应及时进行审查，决定是否受理。

3.甲方受理调解申请后，应通知乙方，并告知调解程序及调解期限。

4.甲方调解员应组织调解会议，邀请甲乙双方参加。

5.调解会议应充分听取双方陈述，进行调解。

6.调解期限为自甲方受理调解申请之日起