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消费者权益保护手册

第1章消费者权益概述

1.1消费者权益的基本概念

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或服务过程中，依法享有的权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。这些权利是消费者在市场交易中维护自身合法权益的重要保障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、求偿权、安全权、人格尊严权等基本权利。

消费者权益的保障，是政府、企业、消费者共同参与的系统性工程。消费者在享受权益的同时，也应承担相应的责任，如遵守合同、诚实信用等。消费者权益的实现，不仅依赖于法律制度的完善，还需要社会各方的共同努力。