饿了么骑手入门培训考试.docVIP

饿了么骑手入门培训考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

骑手在接单后，应首先确认的信息是（）

A.顾客姓名

B.订单地址与取餐商家位置

C.订单金额

D.配送费金额

答案：B

以下哪种情况不符合饿了么骑手着装规范？（）

A.穿着统一工装并佩戴工牌

B.骑行时佩戴安全头盔

C.夏季高温时仅穿背心配送

D.工装整洁无明显污渍

答案：C

骑手在配送过程中，若遇突发暴雨导致订单延误，正确的处理方式是（）

A.直接取消订单

B.联系顾客说明情况并致歉，同时通过APP上报异常

C.加速骑行赶时间，无需告知顾客

D.联系商家要求协助配送

答案：B

取餐时发现餐品包装破损，骑手应如何处理？（）

A.拍照留存后联系商家更换，若无法更换则联系顾客协商取消

B.直接配送并告知顾客“包装问题与骑手无关”

C.自行处理破损餐品，重新购买一份配送

D.忽略破损问题，正常配送

答案：A

以下哪项行为属于违反交通规则的危险骑行？（）

A.骑行时双手不离开车把

B.红灯时在停止线后等待

C.为赶时间逆行通过非机动车道

D.转弯前观察后视镜并打手势示意

答案：C

骑手接到“无接触配送”订单时，应将餐品放置在（）

A.顾客指定的位置（如门口、前台、快递柜）

B.自己随身携带，等待顾客当面取餐

C.小区保安室，无需通知顾客

D.任意方便的位置即可

答案：A