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宠物殡葬服务公司服务订单签订与执行管理制度

1总则

1.1为全面规范宠物殡葬服务公司订单签订、审核、执行、变更、归档全流程管理，保障客户合法权益与公司服务秩序，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国动物防疫法》等法律法规，结合宠物殡葬服务行业情感服务属性与公司实际运营情况，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有宠物遗体接收、运输、告别仪式、火化处理、骨灰交付、纪念品定制、生态安葬等全品类服务订单，覆盖全体客服人员、调度人员、一线操作人员、管理人员及合作服务人员，是公司订单管理工作的唯一执行依据。

1.3订单管理遵循合法合规、自愿平等、诚实守信、