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2025年消费者权益保护法规与案例手册

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护的基本原则

消费者权益保护基本原则是指在消费者权益保护过程中，必须遵循的、具有普遍性和指导性的准则。这些原则包括公平交易原则、诚实信用原则、保护消费者知情权原则、保障消费者安全权原则、维护消费者公平交易权原则等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）及相关司法解释，消费者权益保护应坚持“保护消费者合法权益，维护市场公平竞争，促进社会和谐发展”的基本原则。

《消法》第8条明确规定：“消费者有权在购买、使用商品或者接受服务时，获得公平交易的机会。”这体现了公平交易原则在消费者权