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蚂蚁云客服电商考试题库及答案.doc

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    蚂蚁云客服电商考试题库及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.电商平台中，买家下单后，卖家一般应在多长时间内发货？

    A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

    2.以下哪种支付方式不属于电商常见支付方式？

    A.微信支付B.支付宝支付C.现金支付D.银行卡支付

    3.商品详情页中最重要的信息不包括以下哪项？

    A.商品图片B.商品价格C.商品销量D.商品描述

    4.当买家反馈收到的商品有质量问题，客服首先应该怎么做？

    A.要求买家提供照片B.直接给买家退款C.让买家自行处理D.指责卖家

    5.电商物

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