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4s店管理岗笔试题库及答案.doc

4s店管理岗笔试题库及答案.doc

    4s店管理岗笔试题库及答案

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.4S店的“四位一体”不包括以下哪一项？（）

    A.销售B.售后C.金融D.保险

    2.以下哪种客户管理方式有助于提高客户忠诚度？（）

    A.定期回访B.只卖车不服务C.忽视客户投诉D.不做客户信息记录

    3.4S店库存管理的核心目标是（）。

    A.大量囤货B.零库存C.合理库存，降低成本D.随意存放车辆

    4.销售团队激励机制的关键在于（）。

    A.惩罚为主B.平均分配奖金C.设定明确合理的目标D.不与业绩挂钩

    5.售后服务的质量直接

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