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携程vbk系统考试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下关于携程vbk系统的说法，正确的是（）

A.主要用于酒店预订B.只支持国内旅游业务C.是一个综合性旅游服务系统D.仅提供机票预订服务

2.在vbk系统中，客户信息的存储方式是（）

A.纸质档案B.云端数据库C.本地硬盘D.移动存储设备

3.当在vbk系统中进行订单操作时，以下哪个步骤是最先进行的（）

A.选择支付方式B.确认订单信息C.查找合适产品D.填写客户联系方式

4.携程vbk系统中，对于旅游产品的价格调整，通常由（）负责。

A.客服人员B.技术部门C.市场部门D.财务部门

5.若要在vbk系统中查询某一时间段内的特定订单记录，应使用（）功能。

A.订单搜索B.报表生成C.数据备份D.系统设置

6.vbk系统与供应商系统进行数据交互的频率是（）

A.每天一次B.每周一次C.实时交互D.每月一次

7.在vbk系统中，处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.记录投诉内容B.安抚客户情绪C.查找问题原因D.给出解决方案

8.以下哪种情况会导致vbk系统出现故障（）

A.网络不稳定B.定期维护C.数据更新D