第九讲《旅客列车工作组织4》.pptVIP

;;动车组应急预案的概括;一、动车组食物中毒应急预案;

餐饮人员发现时应及时向列车长进行汇报，取得旅客本人或见证人证明材料，并积极配合列车长做好抢救和服务工作，保护现场，协助相关部门进行调查。

（注：就坐餐车的旅客不能自带食品食用）;发生旅客食用自带食品产生不良反映或疑似食物中毒现象

;发生旅客（三人以下）食用本公司经营的食品导致旅客产生不良反映或疑似食物中毒现象;发生旅客（三人以上）集体性食物中毒事件;二、动车组列车发生初期火灾、重大火情及爆炸时的应急处理;1、列车运行途中遇零星等初期火灾;2、列车运行途中发生重大火情或爆炸事件;三、动车组列车晚点的应急处理方案;四、动车组发生列车因故停车需转乘时的应急处理;五、动车组发列车停电时的应急处理;1、日间停电时，餐饮人员应坚守岗位、加强餐车内安全巡视，及时满足旅客需求供应食品（特别是冷冻品的供应）。并在列车长的统一领导下做好旅客解释、服务及防护工作，严禁擅自开启车门乘凉、让旅客上下车。;

2、夜间停电时，餐饮人员应坚守岗位、加强餐车内安全巡视，及时满足旅客需求供应食品。并在列车长的统一领导下做好旅客解释、服务及防护工作。餐车服务人员应当立即确认餐车应急灯是否启用。严禁、擅自开启车门乘凉、让旅客上下车。;六、动车组列车发生车门故障时的应急处理;七、动车组列车空调发生故障时的应急处理;八、列