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2026年在线客服外包合同协议合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

签订日期：____年____月____日

一、合同标的

1.甲方将其在线客服业务外包给乙方，乙方负责提供专业的在线客服服务。

2.在线客服服务内容包括但不限于：客户咨询解答、订单处理、售后服务、投诉处理等。

二、服务内容与标准

1.乙方应按照甲方要求，提供7×24小时在线客服服务。

2.乙方应确保在线客服人员的专业素养，具备良好的沟通能力和服务意识。

3.乙方应确保在线客服服务的响应速度，确保客户问题在第一时间得到解答。

4.乙方应定期对在线客服人员进行培训，提高服务质量。

5.乙方应确保在线客服数据的保密性，不得泄露客户隐私。

三、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

2.合同期满前，甲乙双方可协商续签合同。

四、服务费用及支付方式

1.乙方提供在线客服服务的费用为人民币____元/月。

2.甲方应在每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。

3.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具正规发票。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及业务往来过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.