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制定电梯紧急处理程序

一、概述

电梯作为现代生活中常见的垂直交通工具，其安全性至关重要。为保障乘客在紧急情况下的生命安全，制定科学、规范的紧急处理程序显得尤为重要。本程序旨在明确电梯发生故障或紧急情况时的应对措施，确保人员能够迅速、有序地撤离，并最大限度地减少损失。

二、紧急情况分类及应对措施

（一）电梯困人时的处理

1.保持冷静，切勿强行扒门

(1)告知乘客保持冷静，避免恐慌。

(2)指示乘客通过电梯内的紧急通话装置或手机联系外界求助。

2.启动内部报警系统

(1)按下电梯内的警铃或通话按钮，联系物业管理或维保人员。

(2)如无反应，可拨打当地电梯救援电话或物业应急电话。

3.必要时采取辅助措施

(1)确认电梯门无法从内部打开时，切勿使用撬棍等工具强行破门。

(2)引导乘客在电梯轿厢内等待救援，避免过度消耗体力。

（二）电梯失火时的处理

1.立即停止电梯运行

(1)启动电梯的自动断电功能（若配备）。

(2)通过紧急按钮或手动操作，将电梯降至最近楼层（避免进入烟火区域）。

2.撤离乘客

(1)指示乘客沿疏散通道有序撤离，切勿乘坐电梯。

(2)如烟火蔓延，可引导乘客进入防烟区域暂避。

3.报警及灭火

(1)使用就近的灭火器进行初期灭火（仅限小火且自身安全的情况下）。

(2)立即拨打火警电话，并告知物业管理人员现场情况。

（三）电梯轿厢内出现异常气味