处理酒店通用网站及等平台电子邮件咨询指南.pdfVIP

处理发送到酒店通用或通过H、Sarcite和Cvent的电子邮件

涵盖

1.制定电子邮件指南的目的2.酒店宾务部门接收发送到酒店的主要电子

邮件地址的活动的指南。3.通过H、Sarcite和Cvent发送的电子

邮件的指南4.处理收到的电子邮件

1.制定电子邮件指南的目的

目的是确保从酒店通用电子邮件地址或H收到的活动能够及时处

理，并以增加转化率的方式进行处理。

2.酒店宾务部门接收发送到酒店的主要电子邮件地址的活动的指南。

•与活动相关的电子邮件查询应在收到后一小时内转发给活动部门的指定人员。指定

人员应是活动销售团队中具有经理级别或以上经验丰富的高级成员，他们有权和能力

决定提案中的价格和场地，并在必要时将预订委托给其他人。

3.通过H、Starcite和Cvent发送的电子邮件的指南

•酒店通用电子邮件地址设计为至少有四位用户被分配到此地址，以确保对任何收到的

RFP作出快速响应。该地址基于酒店的精神代码，例如：HKGGH‑RFP@。

•这四位指定用户将是总监、助理总监或经理级别的人员，他们有权和能力决定

提案中的价格和场地，并在必要时将预订委托给其他人。

4.处理传入的电子邮件查询

•指定人员应传入的查询

•电子邮件