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2026年导游管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，首先应该（）

A.送医院B.联系家属C.采取急救措施D.报告旅行社

2.导游讲解中，“虚实结合法”中的“实”指的是（）

A.民间传说B.艺术价值C.神话故事D.趣闻轶事

3.导游人员在旅游活动中，应遵循的原则不包括（）

A.游客至上原则B.服务第一原则C.履行合同原则D.自身利益优先原则

4.旅游团乘坐飞机抵达目的地后，导游人员应带领游客（）

A.直接前往酒店B.提取行李C.办理登机手续D.参观景点

5.导游人员在讲解时，语言要做到（）

A.华丽夸张B.通俗易懂C.晦涩难懂D.高深莫测

6.以下不属于导游人员基本职责的是（）

A.安排旅游活动B.维护游客安全C.保管游客财物D.进行导游讲解

7.旅游团在游览过程中，导游人员应（）

A.始终走在游客前面B.始终走在游客后面C.与游客保持适当距离D.随意走动

8.导游人员在处理游客投诉时，首先要（）

A.调查原因B.向游客道歉C.提出解决方案D.记录投诉内容

9.导游人员在带团过程中，遇到不可抗力因素，应（）