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航空物流业务操作与安全管理手册（执行版）

第1章业务操作规范

1.1业务流程管理

业务流程管理是航空物流运作的基础，其核心目标是确保货物从始发地到目的地的高效、安全、合规流转。依据《航空物流业务操作规范》（执行版），业务流程应遵循“计划-执行-监控-反馈”四阶段模型，确保各环节无缝衔接。业务流程的制定需结合行业标准和公司实际运营情况，如采用ISO9001质量管理体系，建立标准化操作流程（SOP）。

业务流程管理需明确各岗位职责，如仓储、运输、报关、财务等部门协同作业，确保信息同步、责任到人。业务流程中涉及的货物类型、运输方式、交付时限等需明确标注，如航空快递、海运、陆运等不同