T_CNMIA 0048-2025 非公立眼科医疗机构服务质量管理体系指南.docxVIP

ICS03.080

CCSA00

团体标准

T/CNMIA0048—2025

非公立眼科医疗机构

服务质量管理体系指南

Guidelinesforservicequalitymanagementsystemofnon-publiceyemedical

institutions

2025-12-21发布2025-12-22实施

中国非公立医疗机构协会发布

T/CNMIA0048—2025

I

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务质量管理体系 1

4.1总则 1

4.2策略与目标 1

4.3管理制度建设 1

4.4管理工具应用 2

4.5信息化管理 2

5患者权益保护 2

5.1基本权益保障 2

5.2医务人员义务 2

5.3患者隐私权保护 3

6服务流程优化 3

6.1预约挂号 3

6.2