宠物殡葬服务公司单独火化服务规范管理制度.docx

宠物殡葬服务公司单独火化服务规范管理制度

1总则

1.1为全面规范宠物殡葬服务公司单独火化服务申请、操作、监控、骨灰处理、交付全流程管理，保障单独火化服务专属、纯净、透明、合规，维护客户核心权益与公司服务品质，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合宠物殡葬单独火化服务特性与公司运营实际，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有宠物单独火化服务，覆盖遗体接收、预处理、单独火化、全程监控、骨灰收集、质量检验、交付售后全环节，适用于客服人员、火化操作员、质检专员、监控管理员、管理人员，是公司单独火化服务的唯一执行依据。

1.3