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公共交通运营与管理规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于城市公共交通系统，包括地铁、公交、出租汽车、轮渡、轨道交通等各类公共交通工具的运营与管理。本规范适用于公共交通运营单位、监管部门、相关企业及从业人员，确保公共交通服务的安全、有序、高效运行。

本规范适用于公共交通线路的规划、建设、运营、维护、应急处置等全过程管理。本规范适用于公共交通工具的调度、发车、停靠、运营时间、票价、服务标准等核心运营管理内容。本规范适用于公共交通工具的车辆维护、安全检查、驾驶员培训、服务质量评估等管理环节。

本规范适用于公共交通运营过程中涉及的突发事件、事故处理、乘客投诉、信息通报等管理事项。本规范适用于公共交通运营数据的采集、分析、统计及报告，确保运营决策科学合理。本规范适用于公共交通运营与管理的全过程，确保公共交通服务符合国家法律法规及行业标准。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国道路交通安全法》《城市公共交通条例》《公共交通服务质量评价规范》等法律法规制定。本规范依据《城市轨道交通运营管理规定》《城市公交运营服务规范》《城市轨道交通运营事故处理规则》等政府规章制定。

本规范依据《公共交通工具运营服务标准》《城市公共交通系统规划规范》《公共交通调度规则》等行业标准制定。本规范依据《公共交通运营数据采集与处理规范》《公共交通运营服务质量评价