如何让ITIL软着陆-小信息中心如何高效运维广州华南资讯科技有限公司陈林章.cn
议程ITIL?常见的ITIL实施方法论我们的ITIL实践交流互动
议程ITIL?常见的ITIL实施方法论我们的ITIL实践交流互动
page42026/4/9IT管理国际规范--ITIL全称ITInfrastructureLibrary从1986年开始被使用英国政府电脑局(CCTA)开发制定国际上唯一的关于IT服务管理的综合性准则国际性资格认证(基础级/主管级/经理级)有自己的国际性用户组织(ITSMF)全球十万多家大型企业采用的管理模式最新国际标准ISO20000ChangeConfigHelpDeskProblemCostSLMAvailContingencyOperationsCapacitySecurity
page52026/4/9IT服务管理的“最佳实践”,而不是抽象的方法论!优化IT环境/基础设施管理的系统化、实用的方法:运行和维护现有系统开发新的系统使IT服务和业务需求保持一致ITIL的好处
page62026/4/9ITIL六个组成部分服务管理服务提交业务管理实施服务管理计划应用管理技术业务服务支持IT基础设施管理安全管理
page72026/4/9IT
原创力文档

文档评论(0)