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2026年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公共关系案例参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公共关系案例参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】某医院因医疗事故引发舆论危机，公关团队的首要任务是？

【选项】A.立即公开调查结果B.控制信息传播范围C.邀请媒体采访涉事医生D.与患者家属达成私下协议

【参考答案】B

【详细解析】危机公关优先原则要求在真相未明时控制信息扩散，避免谣言蔓延。公开调查需在证据充分后进行，邀请媒体可能加剧舆论失控，私下协议可能违反法律程序。

【题干2】某药企在广告中宣称产品能根治糖尿病，被举报虚假宣传，最恰当的危机处理方式是？

【选项】A.删除广告并公开道歉B.替换广告画面但保留核心信息C.强调广告中的实验数据来源D.聘请权威专家背书

【参考答案】A

【详细解析】虚假宣传涉及法律风险，删除广告是合规首要步骤。公开道歉可重建信任，替换广告或强调数据可能延续法律隐患，专家背书无法弥补已造成的信任崩塌。

【题干3】某三甲医院推出无假日门诊服务，预期传播效果最好的媒体渠道是？

【选项】A.短视频平台B.行业专业期刊C.地方电视台D.患者满意度调查报告

【参考答案】A

【详细解析】短视频平台用户覆盖面广且传播效率高，能有效触达潜在患者群体。专业期刊受众局限，电视台覆盖虽