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公路运输服务与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公路运输服务的全过程管理，包括但不限于运输组织、车辆调度、驾驶员管理、货物装卸、安全监管、服务质量评价等。本手册适用于各类公路运输企业（如公路货运公司、长途客运公司、物流运输公司等）及相关从业人员。

本手册适用于公路运输服务的规划、实施、监督、评估及改进全过程，确保运输服务符合国家法律法规和行业标准。本手册适用于公路运输服务的各个环节，包括但不限于运输线路规划、车辆维护、驾驶员培训、货物运输、客户服务、事故处理等。本手册适用于公路运输服务的全过程管理，涵盖从运输计划制定到执行、反馈、改进的全周期管理。

本手册适用于公路运输服务的各个环节，确保运输服务的安全、高效、经济、环保。本手册适用于公路运输服务的管理规范，确保运输服务符合国家和行业的相关法律法规、技术标准和管理要求。本手册适用于公路运输服务的管理与执行，确保运输服务的标准化、规范化和持续改进。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国公路法》《公路运输管理规定》《道路运输条例》《公路安全保护条例》《公路工程建设项目管理办法》等法律法规制定。本手册依据《公路运输服务规范》《道路运输从业人员管理规定》《公路运输服务质量评价标准》等国家和行业标准制定。

本手册依据《公路运输企业安全管理规范》《公路运输车辆技术管理规范》