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服务业收益管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.收益管理主要关注（）

A.成本控制B.价格与需求C.人员管理

答案：B

2.以下哪种不是收益管理常用策略（）

A.超订B.降价促销C.员工培训

答案：C

3.收益管理最早应用于（）

A.酒店业B.航空业C.零售业

答案：B

4.需求预测是为了（）

A.了解市场趋势B.制定采购计划C.确定员工排班

答案：A

5.当需求较低时，可采用（）策略

A.提价B.增加服务C.打折

答案：C

6.收益管理目标是（）

A.提高客户满意度B.最大化收益C.减少投诉

答案：B

7.以下属于收益管理指标的是（）

A.入住率B.员工流失率C.产品合格率

答案：A

8.细分市场的目的是（）

A.更好定价B.提升服务C.增加员工福利

答案：A

9.收益管理中数据主要来源（）

A.财务报表B.客户反馈C.以上都是

答案：C

10.动态定价依据是（）

A.成本B.需求变化C.竞争对手价格

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.收益管理的关键要素包括（）

A.需求预测B.定价策略C.容量控制