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门诊工作计划

一、医疗服务能力提升工程

（一）诊疗流程优化

分时段精准预约系统建设

推行“首诊预约+复诊预排”双轨制，通过HIS系统与微信公众号实时对接，实现内科、外科等12个专科号源动态调配。针对老年人等特殊群体，保留30%现场挂号窗口，并配备专职导诊人员协助完成自助机操作。建立“预约-候诊-就诊-检查-取药”全流程时间轴管理，将平均候诊时间压缩至25分钟以内，检查结果出具时间缩短30%。

多学科协作（MDT）机制深化

组建糖尿病、脑卒中、肿瘤等5个MDT诊疗中心，每周三下午开设联合门诊。整合内分泌科、营养科、康复科等资源，为慢性病患者制定个性化管理方案。建立MDT病例讨论数据库，要求复杂病例讨论率不低于疑难病例总数的40%，并将讨论结果纳入医师绩效考核指标。

智慧医疗服务拓展

上线电子处方流转系统，实现医保目录内药品线上线下一体化调配。推广“云诊室”服务，针对高血压、糖尿病等慢性病患者提供每月2次远程随访，配备智能血压计、血糖仪等物联网设备，实时上传监测数据。开发门诊智能导诊机器人，覆盖科室引导、报告打印、缴费指引等8项基础服务功能。

（二）医疗质量安全管理

核心制度落实强化

严格执行三级医师查房、疑难病例讨论等18项核心制度，每月开展制度落实专项检查，检查结果与科室评优直接挂钩。建立“15分钟应急响应圈”，配备移动急救箱和AED设备，确保突发医疗事件处置时间≤10分钟。

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