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(2025年)公务员遴选考面试练习题及答案解析

第一题：综合分析类

某地为推进基层治理现代化，在社区试点“智慧治理平台”，整合了政务服务、民生需求、矛盾调解等20余项功能，居民通过手机APP即可提交诉求、查询政策、参与议事。但运行3个月后，平台数据显示，60岁以上老年人使用率不足15%，部分老人反映“操作太复杂”“眼神不好看不清”“子女不在身边没人教”。对此现象，你怎么看？

答案解析

该现象反映了基层治理数字化进程中“技术赋能”与“人文关怀”的平衡问题，需辩证看待。

首先，应肯定“智慧治理平台”的积极意义。一方面，其整合多元功能，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，提升了政务服务效率；另一方面，通过线上参与议事，拓宽了居民参与基层治理的渠道，符合国家“数字政府”建设的政策导向（可结合《“十四五”国家信息化规划》中“推动数字技术与基层治理深度融合”的要求）。

但老年人使用率低的问题也需高度重视。从表层看，是技术设计未充分考虑老年群体特点：APP界面信息过载、字体过小、操作步骤繁琐；从深层看，暴露了基层治理中“重技术轻服务”“重覆盖轻适配”的倾向，可能加剧“数字鸿沟”，导致老年群体被边缘化，违背了“治理为了人民”的初心。

解决这一问题，需从“技术适配”“服务兜底”“代际互助”三方面发力：

一是优化平台适老化改造。联合民政、残联等部门，邀请老年用户参与界面设计，