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住宅物业维修保养与应急预案手册（执行版）

第1章住宅物业维修保养制度

1.1维修保养管理职责

住宅物业维修保养工作由物业管理公司统一负责，实行“分级管理、责任到人”制度。物业管理人员需明确岗位职责，包括日常巡查、故障响应、维修申请、费用结算等全流程管理。物业管理公司应设立专门的维修保养部门，配备专业维修人员、技术员及工程管理人员，确保维修保养工作有序开展。

为保障维修工作的高效性，物业管理人员需定期参与公司组织的技能培训，提升维修技术能力与应急处理水平。物业管理公司应建立维修保养工作台账，记录所有维修项目、维修时间、维修人员、维修结果等信息，确保数据可追溯。为提高维修效率，物业