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某心理咨询机构咨询准则

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国心理咨询法》及相关行业规范，结合本机构服务特性，解决咨询师执业标准不一、风险防控不足、服务质量参差不齐等问题，核心目标是规范咨询流程，保障服务安全，提升专业水平，增强客户信任。

1、统一咨询操作标准，确保服务专业性。

2、明确风险防控措施，规避执业责任风险。

3、优化服务体验，提升客户满意度。

(二)适用范围：覆盖本机构所有心理咨询师、助理咨询师、前台接待及行政人员，正式员工须严格遵守；实习咨询师参照执行，由带教老师监督；第三方合作咨询师需签署补充协议，主责部门为咨询部，配合部门为法务部。例外场景需咨询部负责人审批。

1、适用于