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2026年电商智能客服协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：

名称：[填写甲方名称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（服务接受方）：

名称：[填写乙方名称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方拥有并运营智能客服系统，具备提供智能客服服务的能力。

2.乙方为电商平台，需要智能客服系统以提高客户服务质量和效率。

3.双方经友好协商，就智能客服服务的提供及使用达成一致，特订立本协议。

第一条服务内容

1.1甲方应向乙方提供智能客服系统，包括但不限于以下功能：

-自动应答常见问题

-实时在线咨询解答

-智能推荐商品

-数据分析及报表生成

1.2甲方负责智能客服系统的日常维护、升级和技术支持。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[填写服务期限，如一年]。

2.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方应向甲方支付智能客服服务费用，具体费用如下：

-[填写费用明细，如按月或按年支付]

-[填写费用金额]

3.2支付方式：[填写支付方式，如银行转账、支付宝等]

3.3乙方应在每月/每年[填写具体日期]前支付当月/年度的服务费用。