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数据分析与决策支持手册

第1章数据采集与预处理

1.1数据来源与类型

数据采集是数据分析与决策支持的第一步，其来源可以是结构化数据（如数据库、Excel表格）和非结构化数据（如文本、图片、视频）。在实际操作中，企业通常从多个渠道获取数据，包括内部系统（如CRM、ERP）、外部API接口、物联网设备、社交媒体、市场调研问卷等。数据类型主要包括结构化数据（如表格数据、关系型数据库）、半结构化数据（如XML、JSON格式数据）、非结构化数据（如文本、图像、音频）。在数据预处理阶段，需根据数据类型选择合适的处理方法。

例如，在金融行业，数据来源可能包括银行交易记录、客户信用评分、市场利