2026年医患纠纷排查调处工作总结范文.docx

2026年医患纠纷排查调处工作总结范文

一、2026年医患纠纷排查调处工作概况

1.1工作部署与组织架构

年初，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法规要求，结合医院年度质量安全目标，成立由院长任组长、分管医疗副院长任副组长的医患纠纷排查调处领导小组，成员涵盖医务科、护理部、医患沟通办、保卫科、法务办、医保科及各临床科室主任。领导小组下设医患纠纷调处办公室（挂靠医患沟通办），明确日常管理、纠纷受理、调查核实、调解处置、档案管理等岗位职责，制定《2026年医患纠纷排查调处工作实施方案》，细化月度、季度排查任务及纠纷处置流程，确保工作落地见效。

1.2全年医患纠纷基本数据统