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供电服务态度问卷

一、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.18岁以下

B.1825岁

C.2635岁

D.3645岁

E.4655岁

F.55岁以上

3.您所在的区域：

A.城市

B.乡镇

C.农村

4.您的职业：

A.企业员工

B.政府机关工作人员

C.个体经营者

D.学生

E.退休人员

F.其他（请注明）__________

5.您的用电类型：

A.居民用电

B.商业用电

C.工业用电

D.农业用电

E.其他（请注明）__________

二、供电服务态度整体评价

1.您对目前供电公司的服务态度总体评价如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您认为供电公司服务人员的态度是否热情友好？

A.非常热情友好

B.比较热情友好

C.一般

D.不太热情友好

E.很不热情友好

3.您觉得供电公司服务人员在与您沟通时是否耐心细致？

A.非常耐心细致

B.比较耐心细致

C.一般

D.不太耐心细致

E.很不耐心细致

三、业务办理服务态度

1.当您前往供电营业厅办理业务时，服务人员是否主动迎接并引导您？

A.每次都主动迎接并引导

B.经常主动迎接并引导

C.偶尔主动迎接并引导

D.很少主动迎接并引导

E.从未主动迎接并引导

2.办理业务过程中，服务