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2026年客服服务外包协议书合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

签订日期：____年____月____日

第一条合同目的

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方将其客服服务业务外包给乙方，乙方按照甲方要求提供客服服务达成如下协议：

第二条服务内容

1.乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，为甲方提供以下客服服务：

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）邮件咨询服务；

（4）其他甲方指定的客服服务。

2.乙方提供客服服务时，应遵守国家相关法律法规，尊重客户隐私，保护客户信息。

第三条服务标准

1.乙方应保证客服服务的响应时间、处理效率和客户满意度达到甲方要求的标准。

2.乙方应定期对客服人员进行培训，提高其业务水平和综合素质。

第四条服务期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自____年____月____日至____年____月____日。

2.本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

第五条服务费用

1.甲方应按月向乙方支付客服服务费用，具体金额及支付方式如下：

（1）每月服务费用为人民币____元；

（2）支付方式：____（例如：银行转账、现金支付等）。

2.乙方应在每月____日前向甲方