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制定电梯紧急救援方案

一、电梯紧急救援方案概述

电梯作为现代城市生活中不可或缺的垂直交通工具，其安全性直接关系到乘客的生命财产安全。制定科学、高效的电梯紧急救援方案，能够最大程度地减少事故发生时的恐慌与损失。本方案旨在明确紧急救援的组织架构、操作流程、人员职责及设备保障等内容，确保在电梯故障或事故发生时能够迅速、有序地开展救援工作。

二、紧急救援组织与职责

（一）组织架构

1.成立电梯紧急救援小组，由物业管理部、安保部、维修部等部门人员组成。

2.明确小组负责人，负责统筹协调救援工作。

3.设立联络员，负责与外部救援单位（如电梯维保公司）的沟通。

（二）人员职责

1.物业管理部：负责现场秩序维护、乘客安抚及信息上报。

2.安保部：负责警戒区域设置、无关人员疏散及安全保障。

3.维修部：负责电梯故障诊断与应急修复。

4.联络员：负责协调外部救援资源，确保信息传递及时准确。

三、紧急救援操作流程

（一）故障发现与上报

1.乘客或工作人员发现电梯异常（如困人、异响、断电等），立即按下报警按钮或联系物业。

2.物业接报后，迅速核实情况并上报救援小组负责人。

（二）现场处置

1.**困人救援**：

(1)安抚被困乘客情绪，告知救援进展。

(2)检查电梯轿厢内应急照明及通讯设备是否正常。

(3)若轿厢门无法打开，严禁强行撬门，等待专业救援。

2.**非困人故障**：