证券公司客户服务部门业务操作与风险管理手册（执行版）.docxVIP

证券公司客户服务部门业务操作与风险管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于证券公司客户服务部门，包括但不限于客户开户、交易咨询、账户管理、客户信息维护、投诉处理、客户关系维护等业务操作。本手册适用于证券公司所有分支机构及子公司，适用于所有员工，包括但不限于客户经理、客户专员、客户经理助理、客户支持工程师等岗位。

本手册适用于证券公司所有业务操作流程，包括但不限于客户信息管理、交易操作、客户服务、风险控制、合规审查等环节。本手册适用于证券公司所有客户，包括个人客户、机构客户、境外客户等，适用于所有客户类型。本手册适用于证券公司所有业务系统，包括但不限于客户管理