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汽车配件制造与质量手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本质量手册适用于公司所有汽车配件制造及相关业务活动，涵盖从原材料采购、零部件加工、组装、检测、包装、运输到最终产品交付的全过程。本手册适用于公司所有员工、供应商、客户及相关第三方服务提供者，确保在质量管理体系下实现产品符合国家及行业标准的要求。

本手册适用于公司所有生产、检验、仓储、物流、售后服务等相关部门及岗位，确保质量管理体系的全面覆盖与有效执行。本手册适用于公司所有汽车配件产品的设计、开发、生产、检验、包装、运输、交付及售后服务全过程，确保产品质量符合客户要求及行业规范。本手册适用于公司所有质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格、检验记录、质量分析报告等。

本手册适用于公司所有质量管理体系运行的全过程，包括质量目标设定、质量改进、质量风险控制、质量绩效评估等。本手册适用于公司所有与质量管理体系相关的活动，包括质量审核、质量改进、质量培训、质量文化建设等。本手册适用于公司所有与汽车配件制造相关的新产品开发、工艺改进、设备更新、流程优化等质量改进活动。

1.2质量方针与目标

公司质量方针为“以客户为中心，以质量为导向，以创新为动力，以持续改进为手段，实现产品零缺陷、服务零失误、质量零风险”。公司质量目标包括：

（1）产品合格率≥99.9%，客户投诉率≤0.