物业管理费收缴与社区服务手册.docx

物业管理费收缴与社区服务手册

第1章业主权利与义务

1.1业主权利概述

业主在物业管理中享有广泛的合法权益，包括但不限于使用物业共用部分、获得物业服务、享受社区安全服务、参与社区治理等。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，业主在物业使用、维护和管理中具有知情权、监督权、建议权和参与权。业主有权对物业服务内容、收费标准、服务质量等提出建议和意见，物业企业应认真听取并采纳合理建议。

业主在物业使用过程中，有权对物业设施、环境、管理服务等进行监督，对损害业主权益的行为有权投诉或举报。业主享有对物业维修、改造、更新等事项的表决权，根据《物业管理条例》规定，业主大会有权决定物业的