汽车销售未成交客户维护策略与流程.pdfVIP

未顾客要求：

一，对来店看车后的顾客，当天顾客离开，要求给顾客发送一则信息。具体分类如下：

1，对于意向强的顾客：的以祝福和赞扬为主。建立更加深厚的信任。

例：XX先生您好，我是刚才接待您的销售XX，今天能够认识您非常的高兴，特别是在您

身上学习到了XXXX，我也相信在今后我们能够合作愉快，您需求车型我已记录清楚经常

联系。再次祝您生活愉快。

2，对于意向不强的顾客：的内容以宣导公司的文化，顾客为主。

例：XX先生您好，我是刚才评估你车的评估师XX，今天和您沟通了也让我收获了许

多，您的车买不买没有关系，但是我希望您在以后，有任何关于车辆的问题需要的时候

能想到我就可以了。对了，天气转热，注意防暑工作，再次祝您生活愉快。

3，对于展场车辆价格异议的顾客：内容以表达歉意为主，以宣导公司文化为辅。

例：XX先生您好，我是刚才接待您的销售代表XX，非常抱歉，今天您来到我们公司，我

们的车辆价格没有达到您预期的心理需求价位。希望不要因为这个而影响到了您的心情。您

的车买不买没有关系，但是我一定会给你留意您需要价位车型。一有消息就会和您联系。再

次祝您生活愉快。

4，对于沟通不是很好的顾客，以及各方面