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空中乘务考研试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.空中乘务员在服务过程中遇到旅客突发疾病时，首要采取的措施是（）

A.立即通知机长B.对旅客进行急救C.保持客舱秩序D.向旅客解释病情

【答案】B

【解析】遇到旅客突发疾病，空中乘务员应立即对旅客进行急救，确保旅客生命安全。

2.空中乘务员的服务用语应具备的特点不包括（）

A.标准化B.个性化C.国际化D.规范化

【答案】B

【解析】空中乘务员的服务用语应标准化、国际化、规范化，以满足不同旅客的需求。

3.在客舱中，紧急出口座椅的特点是（）

A.比普通座椅宽B.比普通座椅窄C.没有扶手D.没有安全带

【答案】A

【解析】紧急出口座椅比普通座椅宽，以便在紧急情况下便于乘客撤离。

4.以下哪种行为不属于空中乘务员的职业道德规范（）

A.尊重旅客B.服从命令C.谋取私利D.保护旅客安全

【答案】C

【解析】空中乘务员的职业道德规范包括尊重旅客、服从命令、保护旅客安全，谋取私利不属于职业道德规范。

5.空中乘务员在执行任务时，应具备的应急处理能力不包括（）

A.消防灭火B.医疗急救C.旅客安抚D.航班延误处理

【答案】D

【解析】空中乘务员在执行任务时应具备的应急处理能力包括消防灭火、医疗急救、旅客安抚，航班延误处理不属于应急处理能力。

6.在国际航班中，空中乘务员应掌握的语言不包括（）

A.英语B.法语C.日语D.汉语

【答案】