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物流配送调度与管理手册

第1章供应链基础与物流体系

1.1物流概述

物流（Logistics）是将原材料、零部件、产品等从一个地点移动到另一个地点，并在过程中进行储存、包装、运输、装卸、分拣、配送等作业的活动。物流是供应链中不可或缺的一环，贯穿于产品从生产到消费的全过程。

物流体系由运输、仓储、包装、装卸、配送、信息流等环节组成，是实现供应链高效运作的基础。根据《物流管理》教材，物流体系的构建应遵循“合理布局、高效运作、信息共享、绿色低碳”的原则。现代物流强调“以客户为中心”，通过优化物流流程，提升客户满意度。例如，某电商企业通过优化物流配送路线，将配送时效从3天缩短至2天，客户满意度