药店培训3联合用药与关联销售.pptVIP

联合用药和关联销售;前言;联合用药定义;联合用药目的;联合用药的原则;

互动案例;

感冒病人的联合用药如何实施？

;联合用药意义

;联合用药方法;

互动案例;

妇科病人如何实施联合用药？;联合用药实施;联合用药应用;联合用药注意事项;问病卖药流程;联合用药小结;现场演练;关联销售;关联销售概念

;关联销售目的?;关联销售重点;;;怎样才能做好关联销售呢;关联销售与服务技巧;情景:一位顾客到店内指名要购买一盒“花红片”;

顾客的任务：

不给营业员推销别的产品的机会;

;关联销售4步策略

广泛的联想

专业的引导

科学的应对

自如的成交;广泛的想象

一位顾客到门店购买一盒“护彤”颗粒。你可以关联到哪些其它商品？

应该用什么样的语言与顾客沟通？;保健知识;

冬日的一天，药房进来一位年龄大约60岁左右，戴眼镜，走路缓慢，头发有些花白的男性顾客。营业员立即迎上前。

营业员：“您好！需要帮助吗？”

顾客：我帮老伴买点感冒药

营业员：您老伴有哪些感冒症状？感冒几天了？吃过哪些感冒药？

顾客：感冒都三天了，没吃药呢