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物业合同纠纷调解流程范本

物业合同纠纷是日常生活中较为常见的民事争议，其涉及面广，若处理不当，易引发矛盾升级，影响社区和谐。调解作为一种高效、经济、柔性的纠纷解决机制，在化解此类矛盾中具有独特优势。本流程范本旨在为物业合同纠纷的调解工作提供一套相对规范、具有操作性的指引，以期促进纠纷的妥善解决。

一、调解准备阶段

在正式启动调解程序前，相关方应做好充分的准备工作，为后续调解的顺利进行奠定基础。

（一）纠纷事实梳理与证据收集

1.明确纠纷核心：当事人首先应清晰界定纠纷的具体内容，是关于物业服务质量、物业费用缴纳、专项维修资金使用、停车位管理，还是其他合同约定事项。明确争议焦点，有助于后续调解更具针对性。

2.梳理合同依据：仔细研读《物业服务合同》（包括前期物业服务合同），明确双方的权利义务、服务标准、收费标准、违约责任等核心条款，这是调解的根本依据。

3.收集相关证据：

*合同类：物业服务合同原件或复印件。

*缴费凭证：物业费、水电费、停车费等各项费用的缴纳票据。

*沟通记录：与物业公司之间的函件、邮件、微信/短信聊天记录、电话录音（需注意合法性）等。

*证明材料：能够证明物业服务存在瑕疵或己方已履行义务的照片、视频、证人证言等。例如，房屋漏水的照片、公共区域卫生状况的视频、设施设备损坏未及时维修的记录等。

*其他：相关法律