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银行业电信诈骗宣传总结

2023年，我行坚持“以人民为中心”的发展思想，将电信诈骗防范宣传作为金融消费者权益保护的核心抓手，围绕“防得住、打得准、控得牢”目标，构建“全渠道覆盖、全客群精准、全流程联动”的反诈宣传体系。全年累计开展线下宣传活动2376场，覆盖客户及公众128.6万人次；线上宣传触达3127万人次，推送风险提示短信456万条；成功拦截电信诈骗案件178起，挽损金额1326万元；客户问卷显示，“能准确识别常见诈骗手段”的认知率较年初提升29个百分点，“遭遇诈骗时会主动咨询银行”的比例达82%，宣传工作成效显著。现将具体工作开展情况总结如下：

一、构建“三维联动”宣传体系，实现全渠道覆盖

我行突破传统“网点阵地宣传”单一模式，整合“线下+线上+场景”资源，构建立体化宣传网络，确保反诈知识触达无死角。

（一）线下阵地强化“渗透力”

以全辖326个营业网点为核心，打造“网点即课堂”宣传模式。在厅堂设置“反诈宣传专区”，配备LED屏、宣传折页架、智能互动屏等设备，滚动播放公安部反诈中心制作的《防范电信网络诈骗宣传手册》《常见诈骗手法解析》等视频资料；大堂经理、柜员在客户办理业务间隙，结合业务场景开展“一对一”提醒——如客户办理转账时，主动询问“是否认识收款人？”“是否核实过对方身份？”，并发放《转账防骗提示卡》，重点标注“不轻信、不转账、多核实”三大原则；针对老年