2.3仪 态 礼 仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）.pptxVIP

项目二个人形象礼仪简单地说，个人形象也就是一个人的外表容貌、言谈举止。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。在旅游服务中，旅游服务人员如果用优雅的仪容、得体的仪表、标准的仪态对客人进行服务，不仅会让宾客赏心悦目，同时也会令旅游服务人员本身拥有更强的自豪感，从而增强自信心，把全部的热情投入工作，使宾客获得最大程度的满足。通过本项目的学习，应了解塑造得体的仪容、仪表、仪态、言谈的基本要求，并学会运用相关的礼仪技巧来展示自己良好的个人形象。任务一仪容礼仪任务二仪表礼仪任务四言谈礼仪任务三仪态礼仪

仪态礼仪任务三