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家电卖场售后维修协议

一、协议主体

（一）甲方信息

甲方（销售服务方）：__________

甲方承诺作为家电销售单位提供售后维修服务甲方住所地位于__________甲方系专业从事家用电器的销售与售后服务具备合法经营资质。

（二）乙方信息

乙方（客户方）：__________

乙方为家电购买者或使用者乙方住所地位于__________乙方需如实提供必要信息以确保维修服务顺利进行。

甲乙双方本着平等自愿诚实守信原则经友好协商达成本协议以明确售后维修服务事宜保障双方合法权益。

二、服务范围与内容

（一）维修家电范围

本协议覆盖甲方销售的家用电器产品包括冰箱空调洗衣机电视及其他小家电产品乙方应出示购买凭证如无凭证甲方可依据产品序列号验证产品真伪及来源维修仅限于因正常使用造成的故障排除设计缺陷以外的损坏。

（二）维修服务内容

甲方负责为乙方提供专业维修服务包括故障诊断零部件更换软件升级及性能测试维修工作需由甲方持证技术人员实施确保符合国家质量标准安全规范。在保修期内如属产品质量问题维修费用由甲方承担超出保修期或人为损坏乙方需支付相应费用。服务响应时间在乙方报修后甲方应于三个工作日内安排上门维修或告知乙方送修地点。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权要求乙方提供必要信息如产品型号购买日期故障现象以利快速诊断甲方有义务保证维修质量使用原厂配件或在合理范围内替换等效部件维修过程