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电话礼仪的基本常识.pdfVIP

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  • 2026-04-11 发布于河北
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电话礼仪的基本常识.pdf

    电话礼仪的基本常识

    电话礼仪的基本常识篇「一」

    20xx接打电话礼仪常识

    打电话时，需注意以下几点：

    1、要选好时间。

    打电话时，如重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在

    节假日打扰对方。

    2、要掌握通话时间。

    打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲

    电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

    3、要态度友好。

    通话时不要大喊大叫，宸耳欲聋。

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