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保险产品销售与客户服务指南（执行版）

第1章产品介绍与销售策略

1.1保险产品分类与特点

保险产品按照保障类型可分为人寿保险、健康保险、财产保险、责任保险、意外伤害保险等。其中，人寿保险是核心产品，占比超过60%；健康保险在近年来增长迅速，尤其是重疾险和医疗险，已成为客户关注的重点。保险产品按风险类型可分为定型保险与不定型保险。定型保险如终身寿险、年金保险，具有明确的保障期限和赔付条件；不定型保险如意外险、健康险，保障范围更灵活，适合不同风险偏好客户。

保险产品按销售渠道可分为直销、代理、线上平台、保险公司自有渠道等。直销模式如保险经纪公司，具有更高的灵活性和个性化服务；线上平