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供应链管理与物流手册（执行版）

第1章供应链管理基础

1.1供应链管理概述

供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）是指围绕产品或服务从原材料采购到最终交付给客户的一系列活动的整合与优化。它涵盖了原材料采购、生产、仓储、物流、配送、销售及售后服务等环节，旨在提升整体效率、降低成本并增强客户满意度。供应链管理的核心目标是实现“客户导向”和“价值最大化”，通过协调各环节的运作，确保产品或服务在时间、成本、质量等方面达到最优。

供应链管理已从传统的库存管理发展为一个跨部门、跨职能的系统性工程，涉及信息技术、数据分析、流程优化等多个领域。根据麦肯锡研究，全